Fragen & Antworten

Wir empfehlen eine Vorabbuchung, damit wir euch einen garantierten Platz für eure Familienzeit sichern können. So können wir die Spielzeiten entspannt planen und euch den bestmöglichen Aufenthalt ermöglichen. Spontane Besuche sind über unsere Tageskasse natürlich ebenfalls möglich – jedoch ohne Gewähr, falls wir bereits ausgebucht sind.

Die gebuchte Spielzeit kann nicht verlängert werden, da wir die Pausen zwischen den Spielzeiten zum Aufräumen benötigen. Ihr dürft gerne später kommen, falls ihr es nicht pünktlich zum Beginn schafft – die Spielzeit endet trotzdem zum angegebenen Zeitpunkt. Auch bei Geburtstagen gilt: später kommen ja – verlängern nein.

Ja, die Anzahl der Gäste ist pro Zeitfenster begrenzt. So bleibt es ruhig und übersichtlich für alle Familien.

Für Kinder empfehlen wir bequeme Kleidung. Alles Weitere, was ihr für euren Aufenthalt benötigt, findet ihr vor Ort.

Wir haben zwei liebevoll gestaltete Etagen, die perfekt auf die jeweiligen Altersgruppen abgestimmt sind. So können sowohl die Kleinsten als auch die größeren Kinder sicher spielen, entdecken und sich wohlfühlen.

Bitte buche immer einen Platz für dich und dein Kind. Wir zählen die Personenzahl – nicht nur die Kinder. Erwachsene buchen bitte immer ein Erwachsenen-Ticket, nicht Begleitperson.

Die Spielzeit ist begrenzt, damit alle Kinder genügend Platz und Spielspaß haben: Unter der Woche beträgt die Spielzeit 2 Stunden Am Wochenende und an Feiertagen 2,5 Stunden Bitte achtet darauf, pünktlich zu erscheinen – die Spielzeit beginnt mit der gebuchten Uhrzeit. Ein späteres Eintreffen verkürzt eure Spielzeit entsprechend.

Wir wissen aus eigener Erfahrung: Kinder werden manchmal ganz plötzlich krank – das kann niemand planen. Und natürlich haben wir dafür vollstes Verständnis. Gleichzeitig müssen wir unsere Kapazitäten gut organisieren, damit jedes Kind genügend Raum, Zeit und Aufmerksamkeit bekommt. Deshalb möchten wir euch bitten, Absagen so früh wie möglich mitzuteilen. Sehr kurzfristige Stornierungen direkt vor oder nach der Spielzeit können wir leider nicht mehr berücksichtigen. Zu diesem Zeitpunkt sind die Plätze bereits fest eingeplant und wir haben entsprechende Kosten und Vorbereitungen, die wir nicht rückgängig machen können. Eine nachträgliche Stornierung ist daher leider nicht möglich – es tut uns wirklich leid. Unsere Stornierungsbedingungen bleiben wie folgt: 97 % Erstattung – bei Absage bis 7 Tage vor der Spielzeit 50 % Erstattung – bei Absage bis 48 Stunden vor der Spielzeit 0 % Erstattung – bei Absage bis 47 Stunden vor der Spielzeit Danke für euer Verständnis und dafür, dass ihr uns bei der Planung unterstützt.

Mitgebrachte Babynahrung sowie eine Kinderflasche mit Wasser sind erlaubt 😊 Andere Speisen und Getränke dürfen wir aus hygienischen Gründen leider nicht gestatten.

Informationen zu besonderen Aktionen oder Veranstaltungen erhaltet ihr direkt vor Ort oder auf Anfrage.

Leider nein. Zwischen den Spielzeiten benötigen wir Zeit, um die Spielbereiche aufzuräumen und gründlich zu reinigen. Der Einlass ist daher erst zum gebuchten Zeitpunkt möglich. Wir bitten um Verständnis – so sorgen wir dafür, dass alle Gäste in eine saubere und vorbereitete Spielumgebung starten können.

Bei uns darf man aus Hygienegründen nicht barfuß sein. Sowohl Kinder als auch Erwachsene benötigen daher Socken. Kinder bitte mit Stoppersocken/Rutschsocken, bei den Erwachsenen reichen normale Socken.